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備件物流服務

SPARE PARTS LOGISTICS SERVICES

覆蓋全國的服務網點體系,備件7*24的服務響應體系,全面智能化管理

備件物流服務

SPARE PARTS LOGISTICS SERVICES

科捷物流秉承神州數碼30年物流管理運營經驗,獨立運營十余載,是國內擁有雄厚綜合服務實力的第三方物流服務商。2008年成立了備件專業服務團隊,服務于國內外眾多客戶,如戴爾、中興、小米、施耐德等。備件服務中心遍布全國,在業界獲得客戶廣泛認可。

科捷備件行業物流服務優勢包括:

適合IT產品存貨管理的倉庫環境

全國實時存貨查詢管理信息系統

區分保內、保外備件區分原包裝件、歸還件

區分良好件、故障件、待檢驗件、報廢件等備件狀態

設有進出口部,海關運作通暢,保稅服務

全國設置備件分倉,區域覆蓋廣泛,響應及時

覆蓋全國的服務網點體系

NATIONAL SERVICE NETWORK SYSTEM

科捷物流全國擁有231個自有庫房,其中北京、上海、廣州、深圳、成都是5大分撥中心,滿足客戶全國建倉的需求;標準的操作流程及自主研發系統,協助業務迅速復制,實現客戶分倉需求??平菸锪鲬{借全國的自有231個運營網點,在全國700個1級到6級城市間架設了精密儀器物流配送網絡,充分滿足客戶深度覆蓋的需求和安裝服務需求。備件產品的配送已深入IT行業6C級水平。依托廠商授權,規模不斷發展壯大,已在全國范圍內建立129家維修中心、930個基礎服務網點,服務網絡覆蓋超過1000個以上城市,并且深入4-6級城市,為最廣大的縣、市級地區客戶提供最優質高效的服務。

全國擁有

231個自有庫房

全國范圍內

129家維修中心

覆蓋配送

3229+個城市

備件7*24小時的服務響應體系

24/7 SPARE PARTS SUPPORT

科捷采用航空、陸運或鐵路運輸等多種運輸手段完成門到門配送任務及區域分撥中心之間的庫存調運和補貨任務;IT產品出廠提貨,科捷可以實現省會2小時、地市4小時、縣鄉6小時的快速響應;IT產品從中心倉向省倉的快速調撥:全部滿足3D18時效要求,部分地區和城市可達到次晨達、次日達;提貨及到貨提前預約,保障兩端交接順暢;通過PC終端、手機APP及微信,可以即時上傳簽單信息,并可全程監控運輸狀態,貨物狀況一目了然。

信息化管理保障快速時效響應

人員團隊保障7*24服務水平

信息化管理保障快速時效響應

金庫運配管理系統可根據線路,結合訂單時效要求自動分配運輸方式、運輸資源;保障訂單從下單之初嚴格執行lead time要求。

人員團隊保障7*24服務水平

每個服務體系在總部均設有總體接口人員,確保信息接口通暢,業務正常流轉;為備件快速響應服務專門設置“服務體系”,擔當整個配送、交貨的過程控制,保證交貨質量和最終客戶滿意度。

全面智能化管理

TOTAL INTELLIGENT MANAGEMENT

自行開發的“備件維修管理系統”ERS、為客服開發的“電話中心管理系統”CCS和神州數碼ERP系統實現了業務流程全面智能化管理,系統的相輔相成能夠安全、有效、方便地管理客戶服務中心的所有業務流程,并使業務流程產品化。

眾多服務客戶

KEY CUSTOMERS

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