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客戶服務

CUSTOMER SERVICES

啟發消費者購物心智,解決售后疑難雜癥

啟發消費者購物心智

INSPIRE CONSUMERS' PURCHASE

科捷客戶服務是為品牌電商業務而生的定制化針對性服務,將消費者與品牌完全融入互動,啟發消費者的購物心智,提升客戶體驗以塑造消費者反復購買行為。

以數據分析驅動的
消費者心智啟發

融入品牌文化的
商品導購

基于客戶畫像的
高時效咨詢

全購物行為的
訂單追蹤

老客戶定期
維系管理

融入AI技術的智能在線機器人

AI ROBOTS FOR ONLINE SERVICES

科捷將AI技術引入至客服工作,不斷賦予客戶服務更多新的內容,提升客戶服務質量和體驗。

解決售后服務的疑難雜癥

SOLVE DIFFICULTIES IN AFTER-SALES SERVICES

科捷建立專業法律團隊,并積極和國家相關部門進行持續溝通聯絡,
針對電子商務的“碰瓷”行為,提供專業解決方案。

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